360度績效回饋

概念

由員工自己、同事、下屬、上司、客戶等全方位的各個角度來瞭解個人的優缺點。
重點不在績效，而在於從各種面向瞭解員工行為。可以協助當事人改善自己在工作上與他人互動、溝通的方式，最終可望提升其工作績效。
應以匿名的方式進行，才能聽到真話，而不致於影響職場上的人際關係。若資訊提供過程未能受保護，沒人願意提供正確的資訊。

優點

讓評核結果更客觀，不只是部門主管單方面意見。
全方位的意見，受評者本人接受度較高。
員工可以從中學習如何評估其他成員。

缺點

人數多行政成本較高。
匿名可能存在黑函問題。
員工既是被評者，又是評估者的同時，如何避免人為舞弊現象。
同一個人可能存在兩極的評價，不好分辨。
員工可能因為無法接受評估結果而離職。

其他公司做法

台積電作法1

PMD主管工作營
賞罰分明
強迫分配考績才公平(傑出10%、不合格5%)
非正式360回饋，跳過層級徵詢意見
聚焦「傑出」及「需改進」

台積電作法2

年底個人績效評估會議
每人針對當年度日常工作、專案製作5頁簡報
10分鐘上台報告
互評哪一位最好、最差

群群作法

團隊50人，每年一次
HR提供google表單有所有員工照片
具名填寫評分(1-10分)、評語
評核結果只有HR和高層知道，有想了解可以私下詢問

其他參考文獻

維基百科-360度回饋

何謂360度績效回饋?

360度績效回饋變得不公平？

360度意見回饋調查如何有利於整個團隊的發展

標竿公司績效制度-台積電

激發員工成長的績效考核，台積電如何做？